DOKTOR MESAİSİNİ BİTİRMEDEN KAYIT PERSONELİ NEREYE GİDER?

MEHMET BOZKURT YAZDI.

Geçtiğimiz Cuma(dün) günü bir hastamızı Abdulkadir Yüksel Devlet Hastanesi’ne muayene için götürdüm.

Yeni hizmete giren bu hastaneye ilk defa gidiyordum.

Hastamız için iç hastalıkları bölümü için randevu almıştım.

Girişte bulunan panoya baktığımda iç hastalıkları bölümünü göremedim.

Danışmana sordum.

Bir alt katta dediler.

Ve, hastamızın koluna girerek aşağı kata indik.

Aşağı kata indikten sonra baktım iç hastalık diye bir bölüm yok.

Yaklaşık 10 dakika sağa solu dolaştım.

Fakat, aradığım yeri bulamadım.

Daha sonra yine danışmana sordum, dahiliye polikliniği içinde dediler.

Dahiliye bölümü girişindeki panoda ve camlarında iç hastalıkları bölümü diye bir tek yazı yok.

Kardeşim! Bir yazı yazıp cama asmak çok mu zor?

Hastanedeki girişte bulunan ve büyük bölümü boş olan panoya, iç hastalıkları bölümü -1’de demek ya da dahiliye bölümü içinde diye bir yazı yazdırmak çok mu zor?

Hastane yeni. Hastane büyük bir hastane…

Yeteri kadar yön levhası olmadığı için insanlar gezip gezip duruyor.

Ben bir yeri bulmak için 10 dakika gezdiysem, okuma yazması olmayan, tahsili düşük insanlar aradığı yeri nasıl bulacak?

Anlayacağınız hastane de yönlendirme ve bilgilendirme yönüyle sıkıntılar var.

Hastane yönetiminin bu işe el atması gerekiyor.

***

Ayrıca, annemi randevusuz muayene ettirmek istedim.

Doktor Bey, giriş alıp gelin, muayene edelim dedi.

Giriş almak için dahiliye bölümündeki giriş yapılan bölüme gittim.

Giriş işlemini yapan personel yerinde yoktu.

Saat 15.40 civarıydı.

Yandaki görevliye sordum. O görevli ise, ‘‘O arkadaşın bilgisayarı kapalı. Gitmiş olabilir.’’ dedi.

Biz de mesai bitimi saati geldiği için muayene olmadan hastaneden ayrıldık.

Ve, mağduriyet yaşadık.

Buradan hastane yönetimine sormak istiyorum:

* Resmiyette saat 16.00’da mesaisi bitmesi gereken dahiliye bölümünde giriş kayıtlarına bakan personel 15.40 itibariyle neden görev bölgesinde yoktu?

* Şayet, buradaki personel görev yerini erken terkettiyse gereken işlemi yapacak mısınız?

* Hastane yönetimi olarak, vatandaşa daha iyi hizmet sunulması için gereken denetimleri yapıyor musunuz?

* Personellerin mesai bitiş saatine kadar görev yerlerinde olduğunu denetliyor musunuz?

Umarım bu sorularıma ilgililer cevap verirler. Vatandaşı mağdur eden ve görevini kötüye kullanan personelleri için gereken işlemleri yaparlar.

 

 

 

---